Deze tekst dient nog te worden afgestemd met onze klachtenfunctionaris en/of zorgjurist voordat deze juridisch bindend is.
Wat is PREZO?
PREZO (PREstaties in de ZOrg) is een keurmerk dat focust op cliëntgerichte uitkomsten. Waar veel keurmerken zich richten op proces- en systeemcriteria, kijkt PREZO of de geleverde zorg ook écht aansluit bij wat de cliënt belangrijk vindt — eigen regie, dagelijks leven, samenwerking met naasten en kwaliteit van bestaan.
Onze ambitie
Wij zijn voornemens binnen het eerste jaar na operationele start het PREZO-keurmerk te behalen. Concreet betekent dat:
- Wij werken vanaf dag één conform de PREZO-prestaties: regie eigen leven, mantelzorg, persoonlijke zorg, veiligheid, deskundigheid, leefomgeving.
- Wij voeren periodiek cliëntervaringsonderzoek uit (PREM/CQ-Index).
- Wij stellen jaarlijks een kwaliteitsbeeld op (zie Kwaliteitsbeeld).
- Wij laten ons toetsen door een onafhankelijke certificerende instantie.
De zeven PREZO-prestaties
- Regie over eigen leven — cliënten houden de regie over hun dagelijks leven.
- Persoonlijke zorg en welzijn — zorg en welzijn worden afgestemd op individuele wensen.
- Mentaal welbevinden — aandacht voor zingeving, dagbesteding en sociale contacten.
- Lichamelijk welbevinden en gezondheid — passende medische en verpleegkundige zorg.
- Leefomgeving — een veilige, schone en huiselijke omgeving.
- Veiligheid — voor cliënten én medewerkers.
- Deskundigheid van medewerkers — voldoende geschoold en betrokken personeel.
Status
Huidige status
In aanvraag
Aanvraag wordt ingediend zodra wij operationeel zijn en het eerste cliëntcohort heeft kunnen profiteren van onze zorg.
Wilt u meer weten?
Bezoek perspekt.nu voor uitgebreide informatie over het PREZO-keurmerk en de auditcriteria. U mag ons ook altijd bellen voor toelichting op onze kwaliteitsaanpak.